保洁，是物业工作中不可缺失的一环。保洁工作（zuò）的目标，是让客户有一个良（liáng）好、舒（shū）适的工作与生（shēng）活环境，从而保持、提升物业的价值。虽（suī）然保（bǎo）洁工作没有很高的技术含量，但却需要有良好的管理技巧，才能（néng）实现低（dī）成本、高效（xiào）率、优效果（guǒ）的统一。接下来，为大家介绍一（yī）些保洁日常工作中需要知道的注意事项。

01、礼仪（yí）礼貌与仪（yí）容仪表

员工的“仪容仪表”和“礼仪礼貌”反映了企业（yè）的管理水（shuǐ）平。物业保洁人员标榜的就是干净整洁，良（liáng）好的仪（yí）表（biǎo）可（kě）以体现公司气氛、档次、规格。物业保洁人员的仪表要求（qiú）如下：

1、统（tǒng）一（yī）服装、统一（yī）形象，也是良好的仪容仪表的基本要（yào）求（qiú）。保洁人员（yuán）着（zhe）装要清洁整齐，上班要穿工作服。

2、仪容要大（dà）方（fāng），发式按公司的规定要求，员工不留怪异发（fā）型，头发要梳洗整（zhěng）齐，不披头散发。

3、每日（rì）上班（bān）前要检（jiǎn）查自己的仪表，在公共（gòng）场所需整理仪（yí）表时，要到卫生间和（hé）工作间，到客人看不到的地方，不要当着（zhe）客人的面在公共场所整（zhěng）理。

02、顾客需求（qiú）与工作标准

1、清晰（xī）物业使用人（rén）的需求，了解顾（gù）客（kè）的关（guān）注点（diǎn），以此（cǐ）为根据制定详细的服（fú）务方案，制（zhì）订工作的重点、详细的工作标准和检查标准，列出关键点、质量控（kòng）制点和工作记（jì）录（lù）要求。

2、对已制（zhì）订的工（gōng）作标准和规程等进行实施（shī）情况检查，并时（shí）常（cháng）评估其适宜（yí）性。若（ruò）实际工作中，发现工作标准（zhǔn）和规程不利于保（bǎo）洁工作的开展，要（yào）及时（shí）调（diào）整（zhěng）。

3、在制（zhì）订工作流程（chéng）时（shí），应注意工具和工作时间的（de）适宜性、工（gōng）作的有效性、顾（gù）客的方便等因素，并将流程标准（zhǔn）化（huà）。实（shí）现保（bǎo）洁人员（yuán）短时间培训即（jí）可上岗的（de）效果（guǒ），不因主管人（rén）员（yuán）和保（bǎo）洁人（rén）员的变更而影响服务（wù）质量。

03、选择合适的工具

工具是（shì）影响保洁（jié）工作效率的重要因素之一（yī）。例如保洁（jié）玻（bō）璃时使用玻璃（lí）刮，效率和效果（guǒ）都会（huì）比较（jiào）好；用高压水枪洗地与一般用水洗地的效（xiào）率与效果（guǒ）有明（míng）显的区别。因此，选择合适（shì）的清洁工具（jù），可（kě）以（yǐ）提升保洁工作的效率和（hé）质量。

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